Uslovi korišćenja

USLOVI KORIŠĆENJA

Poštovani korisnici, molimo Vas da prije korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sljedeće uslove. Svaka posjeta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u cjelosti. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu prezentaciju.

Kidzone d.o.o Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog sajta u skladu sa dolje navedenim USLOVIMA KORIŠĆENJA. Uslovi korišćenja se primjenjuju na sve sadržaje i usluge sajta https://jumbo-mne.com/mne . Smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima ukoliko koriste bilo koji dio sajta, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ovog sajta isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.

Podaci o privrednom društvu

NAZIV: DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU “KIDZONE” PODGORICA

Adresa: Ulica 4. jula bb, 81000 Podgorica

PIB: 03267652

Tel/Fax: +382 67 059 283

E-mail:  info@jumbo-mne.com

Web: https://jumbo-mne.com/mne
Broj računa: 510-103801-07

Šifra djelatnosti: 4619 – posredovanje u prodaji raznovrsnih proizvoda

OPŠTE ODREDBE 

Na osnovu člana 61 Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.list CG” br.002/14, 066/14, 043/15, 070/17, 067/19) i člana 7 Zakona o elektronskoj trgovini (“Sl.list CG” 041/10, 040/11, 056/13) “Kidzone” d.o.o. Podgorica, svoje potrošače koji kupuju robu putem našeg internet sajta  https://jumbo-mne.com/mne  

OBAVJEŠTAVA:

Da se prodaja robe putem našeg internet sajta https://jumbo-mne.com/mne obavlja u okviru registrovane djelatnosti DRUŠTVA SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU “KIDZONE” PODGORICA, Ul. 4. Jul bb, Extra Retail Park, PIB: 03267652, PDV broj: 30/31-20777-8, telefon:+382 67/059 – 283, e–mail adresa: info@jumbo-mne.com, adresa za izjavljivanje reklamacija: Ul.4. Jul bb, Extra Retail Park, Podgorica, e-mail adresa za reklamacije: info@jumbo-mne.com (u daljem tekstu i kao: ,,Kidzone d.o.o.” i ,,Trgovac”), shodno Zakonu o zaštiti potrošača (“Sl.list CG” br. 002/14,006/14,043/15,070/17, 067/19), smatra prodajom na daljinu.Osnovna obilježja robe možete pronaći na našem sajtu.

Roba koja se prodaje putem našeg internet sajta posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namjenom koja je definisana na obavještenju o robi – deklaraciji proizvoda.

Saobraznost robe koja je predmet ugovora utvrđuje se isključivo prema svojstvima i namjeni robe kako je to definisano obavještenjem o robi – deklaracijom samog proizvoda.

I POSTUPAK NARUČIVANJA

Proizvodi se naručuju na internet stranici  https://jumbo-mne.com/mne, na crnogorskom jeziku. Nakon odabira proizvoda neophodno je da kliknete na polje DODAJ U KORPU.

Kada ste završili sa odabirom robe i količine koju želite da kupite klikom na polje KORPA otvara se stranica sa pregledom svih odabranih proizvoda i idete na polje NASTAVI SA PLAĆANJEM gdje se unose sledeći podaci:

  • adresa prebivališta (ulica,broj ulice,broj pošte,mjesto);
  • adresa isporuke (ulica,broj ulice,broj pošte,mjesto);
  • broj telefona;
  • ostale podatke u vezi sa kupovinom.

Dostavljanje robe vršimo samo na teritoriji Crne Gore.

Kada ste unijeli sve tražene podatke klikom na dugme NARUČITE potvrđujete da se slažete sa uslovima kupovine, a Vaša narudžbina ulazi u proceduru obrade.

Trgovac primljenu narudžbinu može potvrditi ili odbiti. U slučaju potvrde narudžbine, na Vaš e-mail stiže potvrdni e-mail o uspješnoj kupovini kao i sva neophodna obavještenja u slučaju promjene statusa Vaše narudžbine.

Nedeljom i u dane praznika Trgovac ne vrši dostavu proizvoda.

II RASPOLOŽIVOST PROIZVODA

Sve narudžbine proizvoda su podložne provjeri raspoloživosti. U tom smislu, ako postoje poteškoće u vezi sa nabavkom proizvoda ili ako na zalihama nema više tog proizvoda, zadržavamo pravo da vam pružimo informacije o zamjenskim proizvodima jednakog ili boljeg kvaliteta i vrijednosti proizvoda koje možete naručiti.

 III ODBIJANJE OBRADE NARUDŽBINE

Pružalac usluge ima pravo na odbijanje narudžbine.

Zadržavamo pravo na uklanjanje proizvoda sa ovog sajta u svakom trenutku, kao i na uklanjanje ili izmjenu svih materijala ili sadržaja sa sajta. Iako ćemo uvijek nastojati da obradimo Vaše naružbine, moguće je da ćemo u vanrednim okolnostima morati da odbijemo obrađivanje narudžbine nakon slanja Potvrde narudžbine. Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo koje vreme.

Za uklanjanje proizvoda sa sajta ne odgovaramo ni Vama, ni bilo kojoj trećoj strani, kao ni za uklanjanje ili mijenjanje bilo kojeg njenog materijala ili sadržaja ili za odbijanje obrađivanja narudžbine nakon slanja Potvrde narudžbine.

Ne snosimo odgovornost ni za jedno neispunjavanje ili odlaganje ispunjavanja bilo kojih obaveza koje smo prihvatili prema Ugovoru ukoliko su uzrokovane događajima koji su izvan naše razumne kontrole.

IV CIJENA ROBE

Cijena pojedinačnog artikla istaknuta je u eurima ispod svakog artikla. U cijenu pojedinačnog artikla uračunat je porez na dodatu vrijednost (PDV), ali nijesu uračunati troškovi dostave proizvoda.

Cijena dostave na Vašu adresu iznosi 2,00 eura. Za narudžbine čija vrijednost iznosi preko 50,00 eura, dostava je besplatna.

Važi ona cijena artikla koja je vidljiva za vrijeme kupovine. Sve cijene su trenutne i redovno ažurirane.

Cijene proizvoda su podložne promjenama zbog situacija rasprodatih zaliha, kao  i štamparskih grešaka ili pogrešno istaknutih cijena. U slučaju pogrešno istaknute cijene, nastojaćemo da je ispravimo u što kraćem roku.

Trgovac nije u obavezi da Vam proda bilo koji proizvod po neispravnoj nižoj cijeni ukoliko je greška u cijeni očigledna i nedvosmislena, zbog čega se razumno mogla prepoznati kao neispravna cijena.

V NAČIN PLAĆANJA I DOSTAVA

Prilikom kupovine na našoj internet stranici, kupljene proizvode plaćate po prijemu proizvoda – Plaćanje pouzećem.

Opcija plaćanja pouzećem vam omogućava da iznos narudžbine izmirite prilikom same dostave na navedenu adresu u trenutku preuzimanja. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.

VI BRZA I POUZDANA DOSTAVA

Kupljena roba biće dostavljena do vaših vrata, na teritoriji cijele Crne Gore u roku od 24-48h od trenutka kada narudžbinu potvrdi internet prodavnica ili prvog radnog dana nakon podnošenja naloga, u koji rok se ne računaju nedelja i dani praznika. Kupac će biti kontaktiran telefonom od strane dostavljača neposredno prije uručivanja proizvoda.

Ukoliko Kupac ne odgovori na telefonski poziv ili u tom trenutku nije u mogućnosti da primi kupljenu robu na adresi isporuke, imaće mogućnost preuzimanja kupljenog proizvoda u opštinskoj pošti, najkasnije u roku od 5 (pet) dana.

Ukoliko Kupac i tada ne preuzme narudžbinu, pošiljka će se vratiti pošiljaocu. Po prijemu pošiljke kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

VII TROŠKOVE DOSTAVE SNOSI KUPAC

Transport robe je 100% osiguran od strane dostavne službe koje vrši dostavu i u slučaju nastanka bilo kave štete u transportu, ista će biti u cijelosti nadoknađena kupcu.

Prilikom preuzimanja robe od dostavne službe, Kupac je dužan da pregleda paket radi utvrđivanja eventualnog postojanja vidnih oštećenja i nedostataka. Ukoliko primijetite da je transportna kutija oštećena ili je proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i o istom nas informišite putem e-mail adrese: info@jumbo-mne.com.

Dostavu proizvoda kupljenih na internet stranici vrši Pošta Crne Gore, kao dostavna služba.

VIII POLITIKA REKLAMACIJA

Potrošač ima pravo da podnese prigovor u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru, u vezi sa datom garancijom, na račun za kupljeni proizvod i iz drugih sličnih razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ukoliko kupljeni proizvod ima neki nedostatak, kupac podnosi prigovor na papiru ili nekom drugom, potrošaču dostupnom, trajnom mediju, u nekom od maloprodajnih objekata prodavca. Prodavac je dužan da dostavi odgovor na taj prigovor u roku od 8 dana, u kojem se navode moguća rješenja vezano za reklamirani proizvod.

IX JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA O KUPOVINI NA DALJINU

Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija da jednostrano raskine ugovor. Da biste mogli da ostvarite pravo na jednostrani raskid, morate da nas obavijestite o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka za jednostrani raskid i to nedvosmislenom izjavom poslatom poštom na adresu Ul. 4.jul bb, Extra Retail Park, 81000 Podgorica, ili na email adresu info@jumbo-mne.com. u kojoj ćete navesti Vaše ime i prezime, adresu, broj telefona ili e-mail, a možete i koristiti priloženi primjer OBRASCA za jednostrani raskid ugovora.

OBRAZAC O JEDNOSTRANOM RASKIDU UGOVORA možete preuzeti ovdje.

Robu ćete poslati nazad ili je predati nama na adresu Kidzone d.o.o. Ul. 4.jul bb, Extra Retail Park, Podgorica, bez odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o Vašoj odluci o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obavezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka robu pošaljete ili je predate nama, odnosno licu koje smo ovlastili da primi robu.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ukoliko kupac robu kojom je nezadovoljan vraća poštom, troškove ove dostave snosi on sam. U roku do 14 dana od pristizanja Izjave o jednostranom raskidu ugovora od strane kupca, a nakon prijema neoštećene robe u originalnom pakovanju i sa svom pratećom dokumentacijom, naše preduzeće će kupcu vratiti cjelokupan iznos, na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako se izričito ne zahtijeva drugačije.

Jednostranim raskidom ugovora kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe trgovcu. Izjava o jednostranom raskidu ugovora na daljinu koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija se može poslati na e-mail adresu info@jumbo-mne.com ili preporučeno na adresu  Ul. 4.jul bb, Extra Retail Park, 81 000 Podgorica.

X  OBAVJEŠTENJE O MOGUĆNOSTIMA I POSTUPCIMA VANSUDSKOG RJEŠAVANJA POTROŠAČKIH SPOROVA

Shodno odredbma člana 61 stav 3 tacka 20 zakona o zaštiti porošača (”Službeni list CG”002/14, 006/14, 043/15, 070/17 i 67/19)( u daljem tekstu: ZZP) KIDZONE D.O.O. Podgorica svoje potrošače koji robu kupuju preko interneta obavještava o mogućnosti vansudskog rješavanja potrošačkih sporova. Postupak rješavanja vansudskog potrošačkog spora može da pokrene samo potrošač. Postupak se može pokrenuti kod Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri Privrednoj komori Crne Gore i to u slučaju kada trgovac odbije prigovor potrošača.

Kontakt podaci Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova: Ul. Novaka Miloševa br. 29/II, Podgorica 81000, www.privrednakomora.me

XI TEHNIČKA POMOĆ

Za tehničku podršku, pritužbe, dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem:

email adrese info@jumbo-mne.com

putem telefona +382 67 059 283 (ponedeljak-petak od 09h do 17h),

XV SAOBRAZNOST UGOVORU l GARANCIJA

Trgovac je dužan da potrošaču isporuči robu koja je saobrazna ugovoru o prodaji.

Isporučena roba smatra se saobraznom ugovoru, ako:

1) odgovara opisu koji je dao trgovac i ima svojstva robe koju je trgovac pokazao potrošaču kao uzorak ili model, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavještenja;

2) ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata trgovcu ili mu je morala biti poznata u vrijeme zaključenja ugovora;

3) ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;

4) ima svojstva i osobine koje su izričito ili prećutno ugovorene, odnosno propisane;

5) po kvalitetu i funkcionalnosti odgovara uobičajenim karakteristikama robe iste vrste koje potrošač može osnovano da očekuje, s obzirom na prirodu robe i javno obećanje o posebnim svojstvima robe dato od strane trgovca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno oglasom ili na ambalaži robe.

Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja je postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača, bez obzira da li je znao za nesaobraznost.

Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi nakon prelaska rizika na potrošača, ako potiče od uzroka koji je postojao prije prelaska rizika na potrošača.

Trgovac ne odgovara za nesaobraznost robe ako je u trenutku zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru ili je uzrok nesaobraznosti u materijalu koji je dao potrošač.

Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe koju je potrošač mogao lako opaziti ako je izjavio da je roba saobrazna ugovoru.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač ima pravo da zahtijeva od trgovca da se nesaobraznost otkloni bez naknade, opravkom ili zamjenom, odnosno da zahtijeva odgovarajuće umanjenje cijene ili da raskine ugovor uz povraćaj plaćenog iznosa.

Potrošač prvenstveno ima pravo da bira između zahtjeva da se nesaobraznost otkloni opravkom ili zamjenom, osim ako je izabrani zahtjev nemoguć ili ako predstavlja nesrazmjerno opterećenje za trgovca. Nesrazmjerno opterećenje postoji ako izabrani zahtjev, u odnosu na alternativni zahtjev, stvara pretjerane troškove za trgovca, uzimajući u obzir:

1) vrijednost robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru;

2) značaj saobraznosti u konkretnom slučaju;

3) da li se alternativni zahtjev može ostvariti bez značajnijih neugodnosti za potrošača.

Trgovac je dužan da opravku ili zamjenu izvrši u primjerenom roku, ali ne dužem od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva i bez značajnijih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je potrošač nabavio.

Ako ne može da ostvari pravo na opravku ili zamjenu, ili ako trgovac nije izvršio opravku ili zamjenu u navedenom roku ili ako opravka ili zamjena nije moguća bez značajnijih neugodnosti za potrošača, potrošač ima pravo da zahtijeva umanjenje cijene ili raskid ugovora uz povraćaj plaćenog iznosa.

Troškove neophodne da se roba saobrazi ugovoru (troškovi rada, materijala, preuzimanja, i isporuke) plaća trgovac.

Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.

Potrošač ima pravo da po svom izboru zahtijeva opravku, zamjenu, umanjenje cijene ili raskid ugovora uz povraćaj plaćenog iznosa, ako u roku od 90 dana od dana preuzimanja robe obavijesti trgovca o nesaobraznosti. Ako potrošač pravo ostvaruje zamjenom proizvoda, trgovac je dužan da izvrši zamjenu proizvoda više puta, odnosno dok potrošaču ne bude obezbijeđena saobraznost u skladu sa članom 43 Zakona o zaštiti potrošača.

Izuzetno, potrošač ima pravo da zahtijeva umanjenje cijene ili raskid ugovora uz povraćaj plaćenog iznosa i u slučaju kada je popravka, odnosno zamjena vršena najmanje dva puta u roku od 90 dana, od isteka roka iz stava 1 ovog člana.

Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru u roku od dvije godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Ako se nesaobraznost pokaže u roku od šest mjeseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe, odnosno nesaobraznosti.

Kod prodaje polovne robe može se ugovoriti kraći rok od roka iz stava 1 ovog člana u kome trgovac odgovara za nesaobraznost, ali ne kraći od godinu dana.

Potrošač je dužan da obavijesti trgovca o postojanju nesaobraznosti robe ugovoru u roku od 90 dana od dana kada je otkrio nesaobraznost, a najkasnije prije isteka dvije godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Ako ne obavijesti trgovca o postojanju nesaobraznosti robe ugovoru u navedenim rokovima, potrošač gubi prava koja mu po tom osnovu pripadaju.

Prava potrošača koji je blagovremeno obavijestio trgovca o postojanju nesaobraznosti gase se istekom perioda od dvije godine, računajući od dana slanja obavještenja o nesaobraznosti trgovcu, osim ako je prevarom trgovca potrošač bio spriječen da ih ostvari.

Ako je trgovac ili proizvođač, bez dodatne naknade, preuzeo obavezu da potrošaču vrati plaćeni iznos, izvrši zamjenu ili opravku ili na drugi način postupi s robom, ako roba ne odgovara sadržini garantne izjave ili oglasa koji se na tu robu odnosio (garancija), dužan je da to učini.

Davalac garancije je dužan da prilikom zaključenja ugovora ili predaje robe potrošaču izda garantni list.

Garantni list se izdaje u pisanoj formi, na papiru ili nekom drugom, potrošaču dostupnom, trajnom mediju i sadrži podatke iz garantne izjave, navedene na čitak, jasan, razumljiv i lako uočljiv način, a naročito o:

1) nazivu i adresi davaoca garancije;

2) robi na koju se garancija odnosi, sadržini garancije i uslovima za ostvarivanje prava iz garancije;

3) tome da se garancijom ne utiče na prava potrošača u slučaju nesaobraznosti robe ugovoru;

4) vremenskom i prostornom važenju garancije;

5) datumu predaje robe potrošaču;

(4) Teret dokazivanja da je garantni list predat potrošaču je na trgovcu;

Ako davalac garancije ne izda garantni list ili ga ne izda u skladu sa zaknom, potrošač ima pravo da zahtijeva da se garancija ispuni u skladu sa datom garantnom izjavom i oglasom koji se odnosi na robu.

(6) Davalac garancije ne smije u garanciji da navede garantni rok koji je kraći od dvije godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Trgovac je dužan da se prilikom zaključenja ugovora o prodaji robe i oglašavanju prodaje uzdrži od upotrebe izraza “garancija” i sličnih izraza sa tim značenjem, ako na osnovu ugovora o prodaji potrošač ne stiče više prava nego što ima na osnovu odredbi o saobraznosti, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.